入口打不开、记录查不到、设备显示不对？先按这里走一遍

从正式版主页进入回访记录区域，就能回看近 6 个月内的访问情况。每条记录都带着时间、进入的栏目、使用的设备类型和操作轨迹，对照你实际走过的那条路径。

• 按月份

  从最近一个月往前翻，回看某段时间里常去的是哪些栏目。

• 按栏目

  锁定一个一级栏目，看你在它下面停过多久、进过哪些二级页。

• 按设备类型

  把桌面端与 iPhone、iPad 分开看，换设备后找回原路径更快。

回访记录保留最近 6 个月，按 180 天计算。更早的访问不会出现在查询结果里，也不会出现在按月时间轴上——翻到最早那个节点，就是当前能看到的边界。

• 时间窗口

  近 6 个月，按 180 天计。首页、隐私政策与这里的说法一致，不会因为查询入口不同而变化。

• 超出范围

  翻到最早节点即为可见边界。窗口外的访问记录已不再保留，也无法从其他入口补回。

• 记录内容

  每一条都记着访问时间、进入的栏目、设备类型，以及在里面点了什么。

• 对不上的情况

  先确认查询时用的是同一台设备和同一个浏览器；换浏览器或清空本地数据后，之前的记录不会再显示。

入口打不开的时候，按下面四步依次排查，每一步都能排除掉一类原因。多数情况在第二步就能恢复正常。

1. 核对地址 正式版主页入口在版本升级时不会变。对照收藏夹和地址栏，注意有没有多出字符，或者被跳转到了中间页。
2. 换一个网络 切到手机热点或其他 Wi-Fi 再打开一次，可以直接排除当前网络对访问的拦截。
3. 确认浏览器版本 桌面端用 Windows 或 macOS 上的主流浏览器；苹果设备要求 Safari 17 及以上。版本过低会一直停在加载状态。
4. 检查本地拦截 排查扩展插件、广告过滤与代理设置，把入口地址加入允许列表后刷新页面。

标签改版后，原来记住的分类名可能对不上号。除了直接搜关键词，还有三条路可以走，按顺手程度挑一条就行。

• 01

  从标签检索切入

  在主导航区域按内容类型、更新节奏、设备场景、地区来源四个维度筛一遍。比如想找苹果设备相关的内容，就在“设备场景”这一列里点 iPhone 或 iPad，比翻栏目更快。

• 02

  沿栏目索引往下走

  12 个一级栏目各自带着二级栏目，主导航就是两级结构。先选最接近的一级栏目，再在里面逐层收窄。拿不准该进哪个，可以先去 栏目与入口 看完整的层级关系。

• 03

  换个说法再搜一次

  同一个意思在不同栏目里可能叫法不同。把关键词拆短，或换成同义表达再搜，命中率会明显提升。近期调整过的栏目，可以先扫一眼 平台简报 里的栏目调整记录，确认名字有没有变。

三条路都试过还找不到，说明内容可能已经不在了。写邮件说明你想找什么、大概什么时候见过，客服可以帮你确认。